Termos de Serviço
Última atualização: 27 de agosto de 2026
1. Introdução
Bem-vindo ao TaNaOrdem. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da nossa plataforma de gestão de ordens de serviço. Ao acessar e usar o TaNaOrdem, você concorda em estar vinculado por estes Termos. Se você não concorda com qualquer parte destes Termos, por favor, não use nossa plataforma. O TaNaOrdem é operado por MWORKS SOFTWARE LTDA (CNPJ 40.990.926/0001-96).
2. Privacidade de Dados
Sua privacidade é nossa prioridade máxima. Nós garantimos que: • Não vendemos nem alugamos seus dados: As informações coletadas através do TaNaOrdem são utilizadas para fornecer e melhorar o serviço. Nós não vendemos nem alugamos seus dados. Para operar a plataforma, contamos com fornecedores que processam dados em nosso nome — hospedagem e armazenamento em nuvem, envio de e-mails e gestão de assinaturas — e, quando a compra acontece dentro do aplicativo, a loja processa o pagamento. Cada um deles recebe apenas o necessário para a sua função, e a lista completa está na nossa Política de Privacidade. • Dados são armazenados com segurança: Todo o tráfego entre o aplicativo e os nossos servidores é protegido por HTTPS, as senhas são guardadas apenas como hash criptográfico e as credenciais de produção ficam em um gerenciador de segredos, fora do código. Cada empresa possui sua própria base de dados isolada, o que impede que uma empresa alcance os dados de outra. Nenhum sistema é imune a incidentes: em caso de vazamento com risco relevante, comunicaremos você e a autoridade competente.
3. Dados Opcionais e Privacidade do Usuário
O TaNaOrdem foi projetado com privacidade em primeiro lugar: • Identificação mínima: Boa parte dos dados inseridos na plataforma é opcional. Para criar e usar a conta pedimos apenas nome e e-mail; telefone, número de documento e endereço são opcionais. Não pedimos o seu endereço residencial — os endereços cadastrados são os dos atendimentos. • Minimização de dados: Coletamos apenas as informações necessárias para o funcionamento efetivo do serviço. • Controle do usuário: Você tem controle total sobre quais informações deseja fornecer e pode gerenciar suas preferências de privacidade a qualquer momento.
4. Conteúdo do Usuário
Você retém total propriedade de todo o conteúdo que cria e armazena no TaNaOrdem. Ao usar nossa plataforma, você nos concede uma licença para armazenar, processar e gerenciar seu conteúdo especificamente para fornecer os serviços solicitados.
5. Uso Aceitável
Você concorda em usar o TaNaOrdem apenas para fins legais e legítimos. Você não deve: • Violar qualquer lei ou regulamentação aplicável • Usar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos • Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização • Interferir com o funcionamento adequado da plataforma • Enviar conteúdo malicioso, vírus ou código prejudicial • Coletar ou rastrear informações pessoais de outras pessoas sem consentimento
6. Propriedade Intelectual
Todos os direitos, títulos e interesses no TaNaOrdem, incluindo funcionalidades, design e conteúdo original, são propriedade exclusiva do TaNaOrdem. Você não pode reproduzir, modificar, distribuir ou transmitir qualquer parte da plataforma sem nosso consentimento prévio por escrito.
7. Disponibilidade do Serviço
Embora nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, não garantimos que o TaNaOrdem funcionará sem interrupções. Nós nos reservamos o direito de: • Realizar manutenção e atualizações necessárias • Modificar ou descontinuar características da plataforma • Limitar o acesso em caso de abuso ou violação de termos • Interromper o serviço por razões de segurança ou conformidade
8. Estágio de Desenvolvimento e Reporte de Falhas
O TaNaOrdem está em fase inicial de desenvolvimento e evolui continuamente. Falhas, comportamentos inesperados e mudanças de funcionalidade podem ocorrer, e a plataforma é fornecida no estado em que se encontra. • Reporte de falhas: Incentivamos você a relatar qualquer falha encontrada pelos nossos canais de suporte. Quanto antes soubermos, mais rápido corrigimos. • Reconhecimento por um reporte: Quando identificarmos e confirmarmos uma falha relatada por você, poderemos, a nosso exclusivo critério, conceder uma extensão do prazo de validade do plano que você tiver contratado no momento. Trata-se de uma liberalidade avaliada caso a caso: depende da nossa identificação e concordância, não constitui direito adquirido e não nos obriga a conceder o mesmo em situações semelhantes. • Sem conversão em dinheiro: A extensão de prazo é a única forma de reconhecimento que oferecemos por um reporte de falha. Ela não é convertida em reembolso, crédito, desconto, pagamento ou qualquer outra compensação financeira, e não pode ser transferida nem trocada. • O que esta seção não afeta: Nada aqui restringe os direitos que a lei garante a você, nem as políticas de reembolso da loja de aplicativos ou do processador de pagamento por meio do qual a assinatura foi contratada, tratadas na seção Planos, Assinaturas e Preços.
9. Planos, Assinaturas e Preços
O TaNaOrdem oferece um plano gratuito (com limites de uso) e planos pagos por assinatura: • Cobrança e renovação: As assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual) pelo preço vigente, até que você cancele. O pagamento é processado por plataformas de terceiros (lojas de aplicativos e/ou processador de pagamentos), cujos termos também se aplicam à transação. • Preços sujeitos a alteração: Os preços podem ser alterados a qualquer momento conforme as condições de mercado, custos operacionais, impostos e variação cambial. Mudanças de preço não afetam o ciclo já pago — passam a valer na renovação seguinte, e avisaremos com antecedência razoável quando exigido por lei. • Moeda e impostos: Os preços podem ser exibidos e cobrados em moedas diferentes conforme a sua região, e impostos aplicáveis podem ser somados de acordo com a legislação local. • Cancelamento e reembolso: Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso pago permanece até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo quando exigido por lei. Reembolsos, quando aplicáveis, seguem a política da plataforma de pagamento utilizada.
10. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o TaNaOrdem não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou incapacidade de usar a plataforma, mesmo que informados da possibilidade de tais danos.
11. Modificações dos Termos
Nós nos reservamos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor assim que forem postadas. Seu uso continuado da plataforma após tais modificações constitui sua aceitação dos novos Termos. Recomendamos que você revise regularmente estes Termos para ficar atualizado sobre quaisquer mudanças.
12. Encerramento
Podemos encerrar ou suspender sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se você violar qualquer disposição destes Termos ou se considerar que seu uso representa um risco de segurança ou conformidade. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da sua conta.
13. Contato
Se você tiver questões sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco através do email de suporte em nossa plataforma ou visite nossa página de contato.